নিয়ম ও শর্তাবলী
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে ধারণা
১. ভূমিকা
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের অফিসিয়াল ওয়েব পোর্টাল www.shamadhan.com.bd-তে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী এই ওয়েবসাইট (“সাইট”), এর অভ্যন্তরীণ ডেটা (“বিষয়বস্তু”) এবং একটি শামাধান অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পাওয়া বিশেষ সেবাসমূহ (“পরিষেবা”) ব্যবহার ও অ্যাক্সেস করার নিয়ম নির্ধারণ করে। এই নিয়মগুলি আপনার জন্য এবং আপনার পরিচয়পত্র ব্যবহার করে সাইটটি ব্যবহার করার অনুমতি পেয়েছেন এমন যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড কোম্পানি আইন, ১৯৯৪ অনুযায়ী নিবন্ধিত একটি বাংলাদেশি কর্পোরেশন। এর নিবন্ধিত কার্যালয় টেলিকম ভবন (লেভেল – ০৬), ৫৩/১, বক্স নগর, মিরপুর ১, ঢাকা-১২১৬, বাংলাদেশে অবস্থিত। “শামাধান” নামে পরিচিত এই কোম্পানি আর্থিক সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক ডিজিটাল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (DFS) পরিচালনার অনুমোদনপ্রাপ্ত।
২. শর্ত গ্রহণ
২.১
সাইট ও পরিষেবাগুলি নেভিগেট, ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করতে হলে আপনাকে এই শর্তগুলি মেনে চলতে হবে এবং আইনগতভাবে আবদ্ধ থাকতে হবে। সাইট ও পরিষেবাগুলি ব্রাউজ, দেখা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আনুষ্ঠানিকভাবে এই শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
২.২
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আপনার কাছে অগ্রহণযোগ্য মনে হলে, আপনাকে অবিলম্বে সাইট ও পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
২.৩
নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত অনন্য শর্ত থাকতে পারে। এই ধরনের পরিষেবায় নিবন্ধন করলে আপনি সেই সম্পূরক শর্তগুলিও গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
৩. পরিষেবা নিবন্ধন ও সাইট ব্যবহার
৩.১
কিছু পরিষেবা বা সাইটের নির্দিষ্ট অংশ ব্যবহার করতে আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিতে হতে পারে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালে আপনি সঠিক, বর্তমান, সত্য এবং সম্পূর্ণ ডেটা জমা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন।
৩.২
সাইট ও পরিষেবাগুলির ব্যবহার অবশ্যই এই শর্তাবলী, প্রযোজ্য জাতীয় আইন এবং শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড বা সংশ্লিষ্ট শিল্প নিয়ন্ত্রকদের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত যেকোনো সরকারি নির্দেশিকা বা নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে।
৩.৩
এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার দায়িত্ব লঙ্ঘনের জন্য আপনি সম্পূর্ণ এবং একচেটিয়া দায়িত্বশীল। শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতি এই লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য কোনো দায় বহন করে না।
৪. ব্যবহার সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা ও বিধিনিষেধ
৪.১ স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্সেস
আপনি ওয়েব ক্রলার বা স্ক্রিপ্টসহ যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে সাইট বা পরিষেবার কোনো অংশ অ্যাক্সেস করার চেষ্টা থেকে বিরত থাকতে স্পষ্টভাবে সম্মত হচ্ছেন।
৪.২ সিস্টেমের অখণ্ডতা
সাইট, পরিষেবা বা তাদের সার্ভার ও নেটওয়ার্কে হস্তক্ষেপ বা বিঘ্ন ঘটানোর উদ্দেশ্যে কোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৪.৩ বাণিজ্যিক বিধিনিষেধ
কোনো বাণিজ্যিক বা অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সাইট বা পরিষেবার কোনো উপাদান নকল, পুনরুৎপাদন, অনুলিপি, ব্যবসা বা পুনরায় বিক্রি করার অনুমতি নেই।
৪.৪ সরাসরি নিষেধাজ্ঞা
আপনি বা আপনার সংযোগের মাধ্যমে সাইট অ্যাক্সেসকারী কোনো তৃতীয় পক্ষ নিম্নলিখিত কার্যক্রমে নিযুক্ত হতে পারবেন না:
- ক. বিষয়বস্তু পরিবর্তন: আইন বা এই শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্র ছাড়া সাইট বা পরিষেবার কোনো অংশ অনুলিপি, পুনর্বিন্যাস, পরিবর্তন বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা যাবে না।
- খ. অননুমোদিত লিংক: সাইটে বা সাইট থেকে লিংক বা ডিপ-লিংক তৈরি করা নিষিদ্ধ।
- গ. ইন্টারফেস পরিবর্তন: সাইটের বাহ্যিক রূপ নকল করা বা এর বিষয়বস্তুর চারপাশে “ফ্রেম” তৈরি করা অনুমোদিত নয়।
- ঘ. আপত্তিকর উপকরণ: আইন লঙ্ঘনকারী, অপমানজনক, অশ্লীল, মানহানিকর বা হয়রানিমূলক বিষয়বস্তু সংরক্ষণ বা প্রেরণ নিষিদ্ধ।
- ঙ. দূষিত আচরণ: হ্যাকিং, ভাইরাস ছড়ানো, “মেইল বোম্ব” বা পোর্ট স্ক্যান পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- চ. ডেটা সুরক্ষা: প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর বাইরে অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা যাবে না।
- ছ. মিথ্যা অনুমোদন: শামাধান থেকে আসা বলে মিথ্যা ভান করে পণ্য বা পরিষেবার বিজ্ঞাপন দেওয়া নিষিদ্ধ।
- জ. মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন: কোনো ব্যক্তি বা সত্তার মেধাস্বত্ব অধিকার লঙ্ঘন করা যাবে না।
- ঝ. স্প্যাম ও হার্ভেস্টিং: ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ বা অযাচিত বাল্ক ইমেইল পাঠাতে সাইট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- ঞ. ব্র্যান্ড সুরক্ষা: শামাধানের সুনামের জন্য ক্ষতিকর যেকোনোভাবে সাইট বা পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- ট. প্রতারণামূলক যোগাযোগ: অফিসিয়াল শামাধান ইমেইল নকল করে পত্রাচার পাঠানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৪.৫ ব্যবহারকারীর দায়
আপনার অ্যাক্সেসের সাথে সংযুক্ত সাইট বা পরিষেবার যেকোনো অপব্যবহারের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
৪.৬ প্রয়োগ ও রিপোর্টিং
শামাধান তার বিবেচনায় এই মানদণ্ড লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো উপকরণ ব্লক, সম্পাদনা বা অপসারণের অধিকার রাখে। সাইটে লঙ্ঘনকারী উপকরণ পেলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে 16789 নম্বরে রিপোর্ট করুন।
৫. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
৫.১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
শামাধান আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- পরিচয়ের বিবরণ: আপনার পূর্ণ আইনি নাম।
- প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত তথ্য: আপনার দোকান, ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের নাম।
- শ্রেণীবিভাগ: আপনার ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের ধরন।
- যোগাযোগের মাধ্যম: মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
- পরিপূরক তথ্য: ব্যবহারকারী নিবন্ধন, জরিপ বা প্রচারমূলক অফারের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য বিবরণ।
৫.২ বেনামী অ্যাক্সেস
আপনি নিবন্ধন ছাড়াই বেনামীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন। তবে, বেনামী দর্শনার্থী হিসেবেও সাইট ও পরিষেবাগুলির যেকোনো অ্যাক্সেস বা ব্যবহার এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীন থাকবে।
৬. আপনার তথ্যের ব্যবহার
৬.১ তথ্য ধারণ ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ধারণ ও ব্যবহার করতে পারে:
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: বিদ্যমান বা ভবিষ্যৎ আইনি কার্যক্রম এবং অপরাধ বা জালিয়াতি প্রতিরোধ বা তদন্তের জন্য।
- ব্যবসায়িক কার্যক্রম ও পর্যবেক্ষণ: বিপণন, গুণমান নিশ্চয়তা এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণের মতো অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে।
- তৃতীয় পক্ষের সহযোগিতা: বিপণন উদ্যোগ, গ্রাহক অধিগ্রহণ এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদানে সহায়তার জন্য বাহ্যিক অংশীদারদের কাছে ডেটা সরবরাহ।
৬.২ সংগৃহীত ডেটার কার্যকরী প্রয়োগ
- পরিষেবা প্রদান: বিভিন্ন পণ্য ও ডিজিটাল বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে।
- প্রশাসনিক ডকুমেন্টেশন: সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনার জন্য অভ্যন্তরীণ রেকর্ড বজায় রাখতে।
- প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন: ব্যবহারকারীর মতামত ও আচরণগত ডেটা বিশ্লেষণ করে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
- সরাসরি যোগাযোগ: ব্যবহারকারীদের পর্যায়ক্রমিক ইমেইল বা আপডেট পাঠাতে।
- এনগেজমেন্ট প্রোগ্রাম: প্রতিযোগিতা, জরিপ বা বিশেষ সাইট বৈশিষ্ট্যের মতো প্রচারমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
৬.৩ নিরাপত্তা মান ও সীমাবদ্ধতা
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা বিভিন্ন নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করি। তবে, শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড এবং এর তৃতীয় পক্ষের সহযোগীরা আপনার তথ্য সংরক্ষণে ব্যবহৃত ব্যবস্থার সম্পূর্ণ নিরাপত্তার পরম গ্যারান্টি দেয় না।
৭. মেধাস্বত্ব অধিকার
৭.১ সম্পদের মালিকানা
- পরিষেবার মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য উপকরণে কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট সহ সমস্ত মেধাস্বত্ব শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের একচেটিয়া সম্পত্তি বা লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত।
- এর মধ্যে সফ্টওয়্যার, ডেটা, টেক্সট, চিত্র, সঙ্গীত, ভিডিও এবং ডিজাইন উপাদান অন্তর্ভুক্ত।
- শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের নাম, লোগো এবং সম্পর্কিত চিহ্নগুলি কোম্পানির সরকারীভাবে নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।
- সাইটে উপস্থিত তৃতীয় পক্ষের ট্রেডমার্কগুলি তাদের নিজস্ব আইনি মালিকদের সম্পত্তি।
৭.২ অনুমোদিত ব্যবহার ও বিধিনিষেধ
সাইট বা পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস ও ব্যবহারের আপনার অধিকার এই শর্তাবলীতে বর্ণিত অনুমতির মধ্যে সীমাবদ্ধ। সাইটে ব্যক্তিগত পর্যালোচনার বাইরে যেকোনো উদ্দেশ্যে বিষয়বস্তু ব্যবহার করতে অধিকারধারকের কাছ থেকে স্পষ্ট, পূর্বলিখিত অনুমতি প্রয়োজন।
৭.৩ বিষয়বস্তু সংক্রান্ত স্পষ্ট নিষেধাজ্ঞা
- যেকোনো কারণে বিষয়বস্তুর যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, নকল, বিক্রি বা ব্যবসা করা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
- এই শর্তের অধীনে বিশেষভাবে অনুমোদিত না হলে বিষয়বস্তু বিতরণ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ।
- বিষয়বস্তু পরিবর্তন, সম্পাদনা, পুনর্বিন্যাস বা রূপান্তর করা যাবে না।
৭.৪ অননুমোদিত ব্যবহারের দায়
সাইট, পরিষেবা বা বিষয়বস্তুর যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার ক্ষতিপূরণ, জরিমানা বা ফৌজদারি বিচার সহ আইনি পদক্ষেপের ফলাফল হতে পারে।
৭.৫ কর্পোরেট পরিচয় সুরক্ষা
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের নাম, লোগো বা চিহ্নের অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, ব্যবহার বা পরিবর্তন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। শামাধান এই ধরনের অননুমোদিত কার্যক্রমের বিরুদ্ধে সমস্ত আইনি প্রতিকার অনুসরণ করবে।
৮. কোনো ওয়ারেন্টি নেই ও দায় অস্বীকার
৮.১ বিষয়বস্তুর তথ্যগত প্রকৃতি
এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য উপকরণ ও তথ্য শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত সুবিধা ও শিক্ষার উদ্দেশ্যে। এই ডেটা বাণিজ্যিক বা বিনিয়োগ সংক্রান্ত আবেদনের জন্য ডিজাইন করা হয়নি এবং এটিকে আইনি, কর বা বিনিয়োগ পরামর্শ হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।
৮.২ “যেমন আছে” ভিত্তিতে সেবা
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড কোনো প্রকাশিত বা উহ্য ওয়ারেন্টি ছাড়াই “যেমন আছে” ভিত্তিতে সমস্ত পরিষেবা ও বিষয়বস্তু সরবরাহ করে। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে প্ল্যাটফর্ম ত্রুটিমুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন, সুরক্ষিত বা ভাইরাস থেকে মুক্ত হবে।
৮.৩ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড বা কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী এই সাইটে পাওয়া তথ্যের সময়োপযোগিতা, সম্পূর্ণতা বা উপযুক্ততার কোনো গ্যারান্টি দেয় না।
৮.৪ পরিবর্তনের অধিকার
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড তার বিবেচনায় যেকোনো সময় যেকোনো বৈশিষ্ট্য, সেবা চার্জ বা সাইটের উপকরণ আপডেট, প্রতিস্থাপন বা সংশোধন করার কর্তৃত্ব রাখে।
৯. তৃতীয় পক্ষের হাইপারলিংক ও বাহ্যিক ওয়েবসাইট
৯.১ লিংক প্রদান
সময়ে সময়ে শামাধান এই প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। এই লিংকগুলি শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য এবং অতিরিক্ত তথ্য প্রদানের লক্ষ্যে যুক্ত করা হয়েছে।
৯.২ অ-অনুমোদন ও ঝুঁকি গ্রহণ
তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংকের উপস্থিতি শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের অনুমোদন নির্দেশ করে না। এই লিংকগুলির মাধ্যমে আপনি যেকোনো লেনদেন সম্পূর্ণ নিজের ঝুঁকিতে পরিচালনা করছেন। শামাধান এই তৃতীয় পক্ষের লিংক ব্যবহারের ফলে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
৯.৩ স্বাধীন নীতি ও দায় অস্বীকার
বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলি তাদের নিজস্ব স্বাধীন শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। শামাধান লিংকযুক্ত সাইটে পাওয়া তথ্যের নির্ভুলতা বা উপযুক্ততার কোনো গ্যারান্টি দেয় না এবং এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য সমস্ত দায়িত্ব অস্বীকার করে।
১০. কুকিজের ব্যবহার
১০.১
শামাধান আমাদের সাইটে বা সাইটের মধ্যে কুকিজ ব্যবহার করে না। তবে, আমাদের সাইটে যাদের লিংক অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে সেই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলি কুকিজ ব্যবহার করে কি না সে বিষয়ে আমরা কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করি না।
১১. সুবিধাভোগী অ্যাকাউন্ট পরিষেবার নিয়ম ও শর্তাবলী
১১.১ KYC শেয়ারিংয়ের অনুমোদন
এই পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেডকে আপনার NID নম্বর, জন্ম তারিখ এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ আপনার KYC ডেটা আপনার নির্বাচিত ব্যাংকের সাথে শেয়ার করার অনুমতি দিচ্ছেন। এই যাচাইকরণ ছাড়া অ্যাকাউন্ট লিংকিং সম্পন্ন হবে না।
১১.২ মোবাইল নম্বরের সামঞ্জস্য
OTP-এর মাধ্যমে লিংকিং প্রক্রিয়া সহজ করতে, আপনার ব্যাংকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আপনার শামাধান অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যবহৃত নম্বরের সাথে অবশ্যই একই হতে হবে। ব্যাংক উভয় অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তির তা নিশ্চিত করতে এই OTP ইস্যু করে।
১১.৩ লিংকিং ব্যর্থতার ক্ষেত্রে দায় সীমাবদ্ধতা
আপনার দেওয়া ভুল ব্যাংক বিবরণ বা KYC তথ্যের অমিলের কারণে অ্যাকাউন্ট লিংকিং ব্যর্থ হলে শামাধান কোনো দায় গ্রহণ করে না। দুটি প্ল্যাটফর্মে ভিন্ন মোবাইল নম্বর ব্যবহারের কারণে ব্যর্থতার দায়ও ব্যবহারকারীর।
১১.৪ নিরাপত্তার দায়িত্ব (PIN ও OTP)
অ্যাকাউন্ট লিংক করতে “অ্যাড মানি”র জন্য সঠিক OTP এবং “ফান্ড ট্রান্সফার” অনুমোদনের জন্য শামাধান PIN প্রবেশ করাতে হবে। আপনার PIN ও OTP-এর সম্পূর্ণ গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বজায় রাখা আপনার একমাত্র দায়িত্ব; এই তথ্য রক্ষায় ব্যর্থতার ফলে অ্যাকাউন্ট আপোষের জন্য শামাধান দায়ী নয়।
১১.৫ লেনদেন প্রত্যাখ্যান ও ব্যাংক স্ট্যাটাস
ব্যবহারকারীর ত্রুটি বা নিয়ম না মানার কারণে প্রত্যাখ্যাত “অ্যাড মানি” বা “ট্রান্সফার ফান্ড” অনুরোধের জন্য শামাধান দায়ী নয়। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা তা (হিমায়িত বা নিষ্ক্রিয় নয়) যাচাই করতে হবে; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাসের কারণে ব্যর্থ লেনদেনের জন্য শামাধান কোনো দায়িত্ব বহন করে না।
১১.৬ লেনদেন সমন্বয় ও বিজ্ঞপ্তি
শামাধান আনুষ্ঠানিক তদন্তের পরে ত্রুটি বা অতিরিক্ত পেমেন্ট সংশোধন করতে লেনদেন বাতিল, বিপরীত বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। এই ধরনের সমন্বয় ঘটলে কোম্পানি আপনাকে একটি আনুষ্ঠানিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
১১.৭ ব্যাংক বিলম্ব ও ফি
শামাধান “ট্রান্সফার ফান্ড” পরিষেবার মাধ্যমে তহবিল জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে ব্যাংকের দিক থেকে বিলম্বের জন্য দায়ী নয়। আপনি লিংকড অ্যাকাউন্ট পরিষেবার জন্য শামাধান কর্তৃক আরোপিত সেবা ফি প্রদান করতে সম্মত, যা সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। আপনার কার্ড-প্রদানকারী ব্যাংক “কার্ড থেকে অ্যাড মানি” লেনদেনের জন্য আলাদা চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।
১১.৮ সমস্যা সমাধান ও সহায়তা
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত OTP না পাওয়া বা “অ্যাড মানি” অনুরোধ মুলতুবি থাকার ক্ষেত্রে সরাসরি আপনার ব্যাংকের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। মুলতুবি “ট্রান্সফার ফান্ড” বা অন্যান্য শামাধান-সংক্রান্ত সমস্যার জন্য 16789-এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১.৯ সংশোধনী ও আইনি পরিধি
শামাধান পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় লিংকড অ্যাকাউন্ট পরিষেবার এই শর্তগুলি পরিবর্তন, সংযোজন বা অপসারণের অধিকার রাখে। এই শর্তগুলি গ্রহণ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পড়েছেন ও বুঝেছেন।
১২. কোনো ওয়ারেন্টি নেই
১২.১
এখানে প্রদত্ত যেকোনো উপকরণ বা তথ্য শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত সুবিধা ও তথ্যের জন্য। এগুলি বাণিজ্যিক ব্যবহার, ব্যবসা বা বিনিয়োগের উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা হয়নি এবং এগুলিকে আনুষ্ঠানিক প্রতিনিধিত্ব বা কোনো ধরনের প্রস্তাব হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়। এই তথ্য লেনদেন বা ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য উপযুক্ত নয় এবং এটি আইনি, কর বা বিনিয়োগ পরামর্শও নয়।
১২.২
এই সাইটের ডেটা, পরিষেবা এবং/অথবা বিষয়বস্তু পুরানো বা ত্রুটি থাকতে পারে। শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড সন্তুষ্টিজনক গুণমান, উদ্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা, নির্ভরযোগ্যতা, নিরাপত্তা, নির্ভুলতা বা ভাইরাস মুক্ততা সহ পরিষেবা ও বিষয়বস্তু সম্পর্কিত সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে।
১২.৩
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সহযোগী এই সাইটে পাওয়া তথ্য ও উপকরণের নির্ভুলতা, কর্মক্ষমতা বা উপযুক্ততার কোনো গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। আপনি স্বীকার করছেন যে এই উপকরণ ও পরিষেবায় ত্রুটি বা অসঙ্গতি থাকতে পারে এবং আমরা আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত এই ধরনের বিসদৃশতার জন্য দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাবে বাদ দিই।
১২.৪
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড যেকোনো সময় যেকোনো বৈশিষ্ট্য, সুবিধা বা সেবা চার্জ এবং সেগুলি সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার কর্তৃত্ব রাখে।
১৩. ফান্ড ট্রান্সফার ও ক্রেডিট কার্ড বিল পেমেন্ট পরিষেবার নিয়ম ও শর্তাবলী
১৩.১ অ্যাকাউন্টের নির্ভুলতা ও দায়
“ট্রান্সফার ফান্ড” পরিষেবার জন্য শামাধান অ্যাপে অ্যাকাউন্ট যুক্ত করার সময় সঠিক আর্থিক প্রতিষ্ঠান নির্বাচন করতে হবে এবং সঠিক ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রবেশের কারণে ব্যর্থ স্থানান্তর বা ভুল অ্যাকাউন্টে প্রেরিত তহবিলের জন্য শামাধান কোনো দায় বহন করে না। ক্রেডিট কার্ড বিল পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রেও সমস্ত কার্ডের তথ্য সঠিক হওয়া নিশ্চিত করতে হবে।
১৩.২ নিরাপত্তা ও PIN ব্যবস্থাপনা
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যুক্ত করার বিষয়টি আপনার শামাধান অ্যাকাউন্ট PIN প্রবেশ করে নিশ্চিত করতে হবে। আপনার PIN-এর গোপনীয়তা ও সুরক্ষার একমাত্র দায়িত্ব আপনার; আপনার PIN কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না। জ্ঞাতসারে বা অজ্ঞাতসারে অন্য কেউ পরিচালনা করুক না কেন, আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেনের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
১৩.৩ লেনদেনের চূড়ান্ততা
একবার “ট্রান্সফার ফান্ড” বা ক্রেডিট কার্ড বিল পেমেন্ট চূড়ান্ত হলে, শামাধান এটি বিপরীত করতে পারবে না। লেনদেন শুরু করার আগে সমস্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ও কার্ডের বিবরণ যাচাই করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। শামাধান ব্যবহারকারীর ত্রুটি বা সিস্টেমের নিয়ম না মানার কারণে প্রত্যাখ্যাতের জন্য দায়ী নয়।
১৩.৪ বাহ্যিক বিলম্ব ও বিপরীতমুখী লেনদেন
শামাধান ব্যাংক বা বাংলাদেশ ইলেকট্রনিক ফান্ডস ট্রান্সফার নেটওয়ার্ক (BEFTN) কর্তৃক বিপরীত লেনদেনের জন্য দায়ী নয়। নির্বাচিত অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে ব্যাংকের দিক থেকে বিলম্বের জন্যও কোম্পানি কোনো দায় নেয় না।
১৩.৫ সহায়তা ও পরিবর্তন
মুলতুবি স্থানান্তর বা সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য 16789-এ শামাধান গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। শামাধান প্রয়োজন অনুযায়ী ট্রান্সফার ফান্ড পরিষেবার এই নির্দিষ্ট শর্তগুলি আপডেট, সংযোজন বা অপসারণের কর্তৃত্ব রাখে।
১৩.৬ গোপনীয়তা ও তথ্য প্রকাশ
শামাধান ব্যবহারকারীর ডেটা ও লেনদেনের বিষয়ে কঠোর গোপনীয়তা বজায় রাখলেও কোম্পানি অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের অধিকার রাখে। নিম্নলিখিত সত্তাগুলির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- শামাধানের উপর এখতিয়ারসম্পন্ন নিয়ন্ত্রক, সরকারি বা তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ।
- আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা।
- শামাধানের জন্য অনুমোদিত আউটসোর্সড কার্য সম্পাদনকারী আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা সেবা প্রদানকারী।
১৪. দায়বদ্ধতা
১৪.১ লেনদেনের জন্য ব্যক্তিগত দায়িত্ব
- যেকোনো লেনদেন চূড়ান্ত করার আগে প্রাপকদের সত্যতা এবং লেনদেনের নির্দিষ্ট প্রকৃতি নিশ্চিত করতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট নম্বর, পরিমাণ, ব্যাংকের বিবরণ এবং ক্রেডিট কার্ডের তথ্য সহ প্রবেশ করা সমস্ত ডেটার নির্ভুলতা নিশ্চিত করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব।
- মোবাইল মেনু PIN, ATM ক্যাশ আউট PIN বা গোপন কোডের মতো সুরক্ষিত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- শামাধান একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করলেও, মানবিক ভুল, জালিয়াতি বা ভুল উপস্থাপনার ফলে ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।
১৪.২ ঝুঁকি ও প্রয়োজনীয়তা পূরণ
এই সাইটের যেকোনো উপকরণ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে করা হয়। শামাধান আপনার তথ্য বা উপকরণ ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য সমস্ত দায় অস্বীকার করে।
১৪.৩ ক্ষতির বাইরে
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড ডেটা, মুনাফা বা ব্যবহারের ক্ষতি বা চুক্তি বা অবহেলা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। সাইটের যেকোনো অংশে অসন্তুষ্ট হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করাই আপনার একমাত্র উপলব্ধ প্রতিকার।
১৫. ব্যবহারকারীদের দ্বারা ক্ষতিপূরণ
১৫.১ ব্যাপক ক্ষতিপূরণ
তৃতীয় পক্ষের দাবির কারণে শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড এবং এর তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের (“ক্ষতিপূরণপ্রাপ্ত পক্ষ”) যেকোনো ক্ষতি, আইনি খরচ বা দায়ের বিরুদ্ধে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে ব্যবহারকারীরা সম্মত। এই বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হয় যদি দাবিটি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সাইট ও পরিষেবার অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত হয়।
১৫.২ আইনি কার্যক্রম ও খরচ
শামাধান আপনাকে প্রাপ্ত যেকোনো প্রাসঙ্গিক আইনি দাবি বা মামলার বিষয়ে অবহিত করবে। আপনি ক্ষতিপূরণপ্রাপ্ত পক্ষগুলিকে এই দাবিগুলি নিষ্পত্তি বা প্রতিরক্ষা করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব দিতে সম্মত এবং এই ধরনের আইনি প্রতিরক্ষার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে বাধ্য, যা সম্পূর্ণ আপনার খরচে পরিচালিত হবে।
১৬. সাধারণ বিধি
১৬.১ তথ্যের পরিধি
সাইটের বিষয়বস্তু ও পরিষেবার বিষয়ে বিবরণ ও উপকরণ শুধুমাত্র আপনার সাধারণ রেফারেন্স ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যে। পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কোম্পানির বিবেচনায় এই তথ্য পরিবর্তনের বিষয়।
১৬.২ সংশোধনের অধিকার
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় সাইট, এর নীতি এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলী পর্যালোচনা, আপডেট বা পরিবর্তন করার কর্তৃত্ব রাখে। এই আপডেটের পরেও সাইট ও পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে আবদ্ধ বলে গণ্য হবেন।
১৬.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তগুলির ব্যাখ্যা, বৈধতা ও কার্যকারিতা সম্পূর্ণরূপে বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। এই সাইটের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি কাঠামোর অধীন।
১৬.৪ বিধানের বিভাজ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ কোনো বিচারিক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বাতিল, অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হলে, সেই নির্দিষ্ট অংশটি শামাধানের বিবেচনায় সংশোধন বা অপসারণ করা হবে। অবশিষ্ট সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।
১৬.৫ প্রয়োগ ও মওকুফ
এই শর্তে বর্ণিত অধিকার ও প্রতিকারগুলি সঞ্চয়ী এবং আইন প্রদত্ত যেকোনো আইনি অধিকারকে বাদ দেয় না। শামাধান কর্তৃক যেকোনো সময় কোনো নির্দিষ্ট শর্ত প্রয়োগ না করা সেই অধিকারের মওকুফ বলে বিবেচিত হবে না।
১৬.৬ ফোর্স ম্যাজেউর
শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড তার যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে “ফোর্স ম্যাজেউর” ঘটনার কারণে হওয়া বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয়। এই ঘটনাগুলির মধ্যে রয়েছে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিপর্যয়, সন্ত্রাসী কার্যক্রম, ধর্মঘট বা সরকারি বাজেয়াপ্তকরণ।
১৬.৭ শর্তের অর্পণ
আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অর্পণ করতে পারবেন না। শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই শর্তগুলি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অর্পণ করার অধিকার রাখে।
১৬.৮ চুক্তির সম্পূর্ণতা
এই শর্তগুলিতে সম্মত হয়ে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই দলিলে স্পষ্টভাবে বর্ণিত নয় এমন কোনো বাহ্যিক বিবৃতি, ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টির উপর নির্ভর করছেন না।
১৬.৯ পরিচালনাকারী এখতিয়ার
www.shamadhan.com.bd অ্যাক্সেস করে আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইনি কাঠামো এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিচালনা করবে। আপনার এবং শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের মধ্যে উদ্ভূত যেকোনো দ্বন্দ্ব বা বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি কাঠামো অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
১৬.১০ পরিষেবা প্রত্যাহার ও সমাপ্তি
- বন্ধের ক্ষেত্রে দায়: শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেড স্থায়ীভাবে সাইট, বিষয়বস্তু বা পরিষেবা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিলে এই সমাপ্তি বা স্থগিতের ফলে আপনি যে কোনো ক্ষতি অনুভব করতে পারেন তার জন্য কোম্পানি কোনো দায় বহন করে না।
- অর্জিত বাধ্যবাধকতা: সাইট বা পরিষেবা সমাপ্তি শামাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের প্রতি আপনার ইতিমধ্যে উদ্ভূত আর্থিক বা আইনি দায়গুলি বাতিল করে না; এই বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকে।
